Klagomål som rör utbildningen
Tycker du att din utbildning inte följer universitetets regler kan du lämna ett klagomål till din institution och gå vidare till fakulteten och rektor. Beslut om till exempel examen eller att tidigare studier ska räknas in överklagar du i stället.
När du kan lämna klagomål
Du kan lämna ett klagomål om du tycker att din utbildning inte följer universitetets Regler för studier på grundnivå och avancerad nivå eller Regler för studentinflytande. Du kan till exempel klaga på:
- schemaläggning
- handläggningstid
- möjligheten att påverka din utbildning.
Beslut som istället ska överklagas
Ett klagomål gäller hur universitetet följer reglerna. Är du i stället inte nöjd med ett beslut, till exempel om examen eller om att tidigare studier ska räknas in, kan du i vissa fall överklaga det. Läs mer på sidan Överklagande.
Synpunkter på utbildningen
Vill du bara dela en synpunkt? Svara på de anonyma kursvärderingarna eller skicka e-post till ansvarig på din institution.
Så lämnar du ett klagomål
Lämna ditt klagomål till den institution som ansvarar för din utbildning. Skriv vilken regel du tycker att utbildningen inte följer och beskriv vad som har hänt. Det är bäst att skriva ditt klagomål, men du kan också lämna det muntligt.
Hur du skickar in klagomålet varierar. Varje institution och fakultet har sin egen ordning. Läs mer under Information från fakulteter och institutioner längre ner på sidan.
Regler och handläggningsordning
Innan du skickar in ditt klagomål behöver du veta vilka regler som gäller. Du hittar dem i dokumenten här under. Du kan också söka informationen här på Studentportalen.
Besked på ditt klagomål
Institutionen ska utreda ditt klagomål skyndsamt och fatta ett beslut. Du får beslutet skriftligt. Om beslutet går emot dig förklarar universitetet varför.
Om du inte är nöjd med institutionens beslut kan du begära att fakulteten prövar ditt klagomål. Är du fortfarande inte nöjd efter fakultetens beslut kan du föra klagomålet vidare till rektor.
Kontakt
Kontakta din fakultet eller institution
Vem du kan kontakta vid frågor om klagomål hittar du i informationen från din institution och fakultet längre ner på sidan. Finns ingen information där kan du besöka institutionens egen sida. Den hittar du via Min sida eller på Fakulteter och institutioner.
Få stöd med ditt klagomål
Du kan alltid få hjälp och stöttning med ditt klagomål, även innan du har lämnat in det. Din studentkår och studentombuden kan stötta dig, och hos Universitetskanslersämbetet (UKÄ) kan du ställa enklare juridiska frågor.