Problem med studentmejlen? Hjälp finns att få!
För att du ska kunna använda din studentmejl och andra program från Microsoft behöver du installera en app för multifaktorautentisering (MFA) på din telefon. Om du behöver hjälp med att komma igång med MFA kan du få hjälp av Servicecenter. Under terminsstarten finns också extra förstärkning av IT-support på plats.
Alla som har ett studentkonto har också en studentmejl och tillgång till flera andra Microsoft 365-program som till exempel OneDrive, Word och Powerpoint. För att komma åt dessa verktyg behöver du aktivera multifaktorautentisering, MFA genom att ladda ner en app.
Hur du gör det kan du läsa här: Aktivera MFA för ditt konto Här finns även hjälp för att lösa vanliga problem som kan uppstå vid aktivering.
MFA behövs också för att komma åt Universitetsbibliotekets digitala resurser, läs mer på Universitetsbibliotekets webbplats: Nå UB:s e-resurser utanför campus
IT-support på Servicecenter Pedagogen – öppen för alla
Om du inte får igång MFA kan du få hjälp. Servicecenter är första kontaktpunkt för alla frågor som rör universitetets digitala verktyg och kan vid behov hjälpa dig få kontakt med IT-tekniker.
Under terminsstarten finns också IT-tekniker på plats på Servicecenter Pedagogen på Västra Hamngatan 25. De är där flera dagar i veckan och hjälper alla studenter, oavsett vilken fakultet de studerar vid. Se nedan för vilka dagar och tider du kan få hjälp.
Inför ditt besök
Förbered dig genom att ladda ned appen Microsoft Authenticator via QR-koden nedan. Läs också instruktionerna om MFA här på Studentportalen.
Microsoft autentiseringsapp för mobila enheter | Microsoft Security
Drop-in-tider för hjälp med MFA
IT-support på drop-in finns på Servicecenter Pedagogen på Västra Hamnagatan 25, följande tider:
Vecka 4
Måndag 19 januari, tisdag 20 januari och onsdag 21 januari kl 12-16
Vecka 5
Måndag 26 januari och onsdag 28 januari kl 12-16
Kontakt
Om du har frågor om MFA eller någon annan av universitetets digitala verktyg kan du alltid vända dig till Servicecenter. Servicecenter förmedlar vid behov kontakt med IT-tekniker.
Kontaktformulär: Support för studenter
E-post: servicecenter@gu.se
Telefon: 031-786 6500