Klagomål som rör utbildningen
Om du anser att din utbildning inte följer studiereglerna (till exempel betygsättning eller möjligheten att påverka din utbildning) kan du lämna ett klagomål till din institution. Du kan också lämna synpunkter, exempelvis via kursvärderingar.
Klagomål när studiereglerna inte följs
Om du anser att din utbildning inte följer studiereglerna (regler på grundnivå och avancerad nivå för studier och examination samt regler för studentinflytande) kan du lämna ett klagomål.
Klagomål kan exempelvis gälla:
- schemaläggning
- handläggningstid
- möjligheten att påverka din utbildning.
Tillfällen när du istället ska överklaga
Om du anser att ett beslut gällande din utbildning är felaktigt ska du istället överklaga beslutet. Exempel på beslut som kan överklagas är behörighet, att inte få återuppta studierna efter studieuppehåll, tillgodoräknande och examen.
Obs! Ett betygsbeslut kan inte överklagas, men du kan begära att examinator omprövar sitt beslut. Läs mer på sidan Tentamen och examination.
Klagomål hanteras av din institution
I första hand ska du lämna ditt klagomål till den institution som din utbildning hör till. Om du inte är nöjd med institutionens beslut kan du begära en omprövning hos berörd fakulteten.
Hur klagomål skickas in kan variera över universitetet. Varje institution och fakultet har en ordning för hur de handlägger klagomål. Du kan läsa mer under din institutions och fakultets information på den här sidan.
Ta reda på vad som gäller innan du klagar
Innan du lämnar ett klagomål är det viktigt att du tar reda på vad som gäller. Det kan du göra genom att läsa informationen i Studentportalen eller genom att läsa reglerna vid Göteborgs universitet:
Synpunkter på utbildningen
Om det är en synpunkt, snarare än ett klagomål, du vill lämna på din utbildning finns olika möjligheter till det. Alla studenter har möjlighet att lämna synpunkter på de anonyma kursvärderingarna. Ofta finns även andra möjligheter att lämna synpunkter, exempelvis via mail till ansvarig på din institution.
Kontakt
Kontaktuppgifter till din utbildning
Läs informationen från din institution och/eller fakultet på den här sidan för information om vem du kan kontakta vid frågor som rör klagomål.
Kontakt om du behöver stöd
Du kan alltid kontakta din studentkår eller GUS Student- och doktorandombud för att få hjälp och stöttning.
Det går även att skicka in en enklare fråga om regler eller vad som gäller juridiskt till Universitetskanslersämbetet, UKÄ. Fråga juristerna på Universitetskanslersämbetet